Kemudian, jika pertanyaannya berkaitan dengan perdagangan saat ini atau baru-baru ini, silakan hubungi langsung ruang transaksi kami. Harap diingat bahwa Anda harus menghubungi kami dalam waktu instan yang paling mungkin, itu akan memberi kami kesempatan untuk membantu Anda memecahkan masalah dengan cara yang paling sederhana dan tercepat. Jika masalahnya melibatkan transaksi yang terjadi di masa lalu, maka menghubungi petugas layanan pelanggan kami mungkin merupakan cara terbaik. Staf kami akan meninjau situasi secara komprehensif dan menyelesaikan masalah ini sesegera mungkin.

Jika pada tahap ini masalah belum teratasi atau tidak dapat ditangani dengan memuaskan, mohon minta kepada penanggung jawab untuk melaporkan hal tersebut kepada atasannya. Kami akan memberi Anda nama dan detail kontak orang yang bertanggung jawab untuk menyelidiki keluhan Anda. Kami akan memberikan orang yang bertanggung jawab wewenang yang diperlukan untuk meninjau kasus Anda.

Jika masalah tidak dapat diselesaikan, Anda dapat mempertimbangkan untuk melaporkannya kepada penyelia kepatuhan, audit internal, dan manajemen risiko. Supervisor akan melakukan inspeksi independen dan menghubungi Anda secara langsung.